Sürekli Kopan Bağlantı Ve Aktif Olmayan Gigafiber Hizmeti

Uzun süredir TurkNet VDSL abonesiyim ve bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı ve talep oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve son aşamada tarafıma “bizlik bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Kurulum sırasında kurulum ücretini tahsil etmeyi biliyorlar; ancak bağlantı çekilirken doğru düzgün bir denetim yapılmadığını, sistem kurulduğundan beri internetten verim alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Adresimde TurkNet haritasına göre gigafiber altyapı gözükmesine rağmen hâlâ gigafiber hizmeti verilmiyor. 5G çağında, 2027’ye yaklaşırken herkes çok daha yüksek hızlara erişmişken ben hâlâ 35 Mbps gibi bir hızla, üstelik sık sık kopan bir bağlantıyla internete bağlanmaya çalışıyorum ve bu durum beni gerçekten çileden çıkarıyor.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4576514’tür. Sürekli yaşadığım kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, hat ve iç tesisatımın gerektiği gibi detaylı biçimde kontrol edilmesini ve mümkünse sistemde gözüken gigafiber altyapısının bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.