Sürekli Kesintili TurkNet Sabit İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bağlantımda hemen hemen her gün kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler bazen kısa sürüyor, bazen de uzun süre internet kullanamaz hale geliyorum. İnterneti düzenli olarak kullanmam gereken zamanlarda bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliye durumu ayrıntılı şekilde aktararak çözüm alamıyorum. Bu yüzden arızanın ne zaman ve nasıl giderileceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullandığım, 2863444 abone numaralı internet hattımda yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca 2 aydır yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle kullanamadığım süreler için faturamda kesinti yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.