Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps’e kadar internet paketi kullanıyorum. 2025 Kasım ayından bu yana bağlantım bir türlü stabil değil. Ayda 3–4 defa, 2–3 gün boyunca internetim ya tamamen kopuyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Bu dönemlerde online oyun oynamak imkansız hale geliyor, iş toplantılarından “bağlantınız zayıf” uyarısıyla sık sık düşüyorum ve Spotify’dan müzik bile dinleyemiyorum, şarkılar sürekli donuyor.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım. Eve 2–3 kez saha ekipleri geldi, modemim bile değiştirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. En son dün akşam tekrar kayıt açıldı ve her seferinde olduğu gibi “sorun tespit edemedik” denilerek kayıtlar habersiz şekilde kapatılıyor. Sorun tespit edilemiyorsa ben bu kadar kopma ve performans kaybını neden yaşıyorum, bunun net bir açıklaması da yapılmıyor. Yaklaşık 700 TL fatura ödediğim bir hizmetten temel olarak kesintisiz ve stabil internet bile alamıyorum.

Aylarca tekrarlayan bu kopmalar yüzünden hem işimde kayıplar yaşıyorum hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. TurkNet’ten öncelikle kalıcı ve gerçekten stabil bir bağlantı sağlamasını, bu yaşadığım mağduriyetler için faturalarda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını ve sorun teknik olarak çözülemiyorsa da cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu sıkıntının artık net bir biçimde ele alınmasını ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.