Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum. Neredeyse her ay 3–4 gün altyapı arızası nedeniyle internet kesintisi yaşıyorum. Uygulamada arıza sebebi olarak fiber kesinti görünüyor ve son arıza için 28.08.2027 saat 08:55’e kadar süreceği yazıyor, ancak tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamadan fatura ödemek zorunda bırakılmaktan rahatsızım. Geçen ay da yaklaşık 12 gün boyunca sorun yaşadım ve bu kesintiler parça parça olsa da ay boyunca ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Sürekli altyapı arızası gerekçesiyle internetsiz bırakılmak istemiyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, taahhüdüm varsa cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını ve haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.