to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlerden Mahsur Kaldım
TurkNet ev internet aboneliğim başladığından bu yana, özellikle Ekim ayından beri hizmetten düzenli ve sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım. Neredeyse her gün internet arızası yaşanmakta, gün içinde ev internetimi kullanamıyor ve tarafıma sürekli “bölgenizde genel arıza var” şeklinde mesajlar gönderilmektedir.
Son olarak tarafıma iletilen mesajda arızanın 26.02.2026 tarihinde saat 08:30’da giderileceği belirtilmesine rağmen bugün 01.03.2026 olmasına karşın internet hizmetim hâlâ aktif değildir ve bağlantıyı kullanamamaktayım. Bu süreçte defalarca TurkNet’e ulaştım, durumun ilgili birimlere aktarıldığı söylendi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ayrıca aylık ücretin 700 TL olması gerekirken hesabımdan 900 TL tahsil edilmektedir. Bu 200 TL’lik farkın hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Hem sık sık kesilen ve çoğu zaman kullanamadığım bir internet hizmetiyle mağdur edilmekte, hem de olması gerekenden yüksek tutarda ödeme yapmaktayım.
Yaşadığım yerde bu internet kesintilerinin faturama yansıtılmasını, haksız yere tahsil edilen ücret farkının müşteri numaram 109896768 olan aboneliğime iade edilmesini ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev internetimi hiç kullanamıyorum. Günlerdir tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre içinde bir kez bile düzelme olmadı.
Hizmet numaram 4805952’dir. Konuyla ilgili TurkNet’e destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir bilgi verilmedi, arızanın ne olduğu ya da ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte çevrim içi sınavlarıma ve derslerime de bağlanamıyorum, eğitimim aksıyor ve bu nedenle çok daha büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Arızamın kaynağının tespit edilerek en kısa sürede bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bugün bir TurkNet görevlisi gelip internet bağlantımı kontrol etti. Görevli, bölgede sinyal problemleri yaşandığını belirtti ve ekiple sorunu bulup çözeceklerini söyledi. Ancak eğer bu sorun düzeltilemiyorsa lütfen bana bilgi verin. Son iki aydır düzgün internetim yok ve ben bir öğrenciyim ve ayrıca freelance işçisiyim; hiçbir dersimi ve işimi yapamıyorum ve tüm çalışmalarım aksadı. Telefon Vodafone internetimle hiçbir işimi yapamam. İnternet hizmeti olmadan eğitimime devam edemiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse: Başka bir internet hizmetine geçebilmem için lütfen bana bilgi verin. Çözülmeyecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Lütfen bu sorunu kısa sürede çözün. Haftalardır internetsiz kalmam çok mağdur edici oldu. Teşekkür ederim
Üç haftadır internetim yok
Teşekkür ederimmmm artık derslerime devam edebilirim
Derslerime devam edemiyor muşum 1 günlük açmıştılar internetimi. Boşuna para ödüyoruz
TurkNet internetim hâlâ düzelmedi, günlerdir internetsizim. Sanırım kentsel dönüşüm için binayı yıkan ustalar internet kablosunu direkt kestiler ve bu yüzden günlerdir internetim yok. Lütfen en kısa sürede yardımcı olur musunuz? Ders, sınav ve işlerimde çok geri kalıyorum. Basit bir insan hakkı olarak ödediğim interneti kullanabilmek istiyorum. Her ay internet ücreti ödüyorum ama günlerdir hizmet alamıyorum. Mecburen 1000 TL’lik internet paketi almak zorunda kalıyorum, o da kısa sürede bitiyor. Sırf birkaç dakika internete girebilmek için neden bu kadar ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum? Lütfen sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sıkıldım şikayet etmekten gerçekten
Şaka gibi şu an fatura geldi ama hala internetim yok, bunu ihmal etmezsiniz
