Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm İçin Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim (abone numaram 2824154) ve İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Yeniçeri Sokak No:2 adresimde neredeyse internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aylık süre içinde yalnızca 6–7 gün kesintisiz internet kullanabildim, geri kalan günlerin tamamında arıza kaynaklı kesintiler yaşadım.

Mevcut genel arıza ise yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Uygulama ve SMS üzerinden arıza kaydı açıldı, tarafıma 08.09.2026 tarihinde başlayan bir genel arıza olduğu ve internetin tahmini olarak 09.09.2026 saat 23:30’a kadar geleceği bildirildi. Ancak bugün 10.09.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok, arıza devam ediyor ve yeni bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli tarih verilip çözülmeyen arızalar nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Artık bahaneler üretilmeden bu genel arızanın kalıcı olarak giderilmesini, kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Bunun yanında, yaklaşık 1 aydır interneti düzgün şekilde kullanamadığım günlerin tamamı için faturama yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.