Bahçelievler'de Fiber Kesintisi Ve Cevapsızlık

TurkNet üzerinden 1000 Mbps gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. 28.08.2023 tarihinde saat 12:37 itibarıyla İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet tamamen kesildi ve o dakikadan beri hizmet alamıyorum. Mobil uygulamalarına girdiğimde “Genel Arıza Özet” başlığı altında bölgem için “Fiber Kesinti / Genel Arıza” uyarısı görünüyor.

Uygulama üzerinden 106450410 numarasıyla arıza kaydı oluşturdum ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir net bilgilendirme, çözüm zamanı veya geri dönüş yapılmıyor. Sadece genel arıza ibaresiyle bekletiliyor olmak, bu süre boyunca internetsiz kalmam ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmaması ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzluk örneği olarak karşımıza çıkıyor.

Bölgemdeki fiber kesintisinin acilen giderilmesini, hizmetin yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesintiden dolayı yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve gerekirse fatura indirimi gibi düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.