to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde 25 Ağustos saat 13.30'dan beri, yani yaklaşık 1.5 gündür internet bağlantım tamamen yok. Wi-Fi 'ye bağlı görünüyor ancak internet erişimi sağlanamıyor. Modemi ve kabloları kontrol ettim, ayrıca TurkNet'in sitesinden de gerekli kontrolleri yaptım fakat sorun devam ediyor.
25 Ağustos Pazartesi günü çağrı merkeziyle görüştüm, bölgesel bir problem olduğu ve akşam saatlerinde ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de sorun giderildi. 26 Ağustos Salı günü canlı destek üzerinden tekrar iletişime geçtim, yine bölgesel bir problem olduğu ve Türk Telekom altyapısı nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi. Sorunun geceye doğru çözüleceği söylendi fakat hâlâ internetim yok.
Bu tür bağlantı sorunlarını hemen hemen her gün yaşıyorum. Gün içerisinde de Wi-Fi 'ye bağlı görünüyor fakat internet erişimi yine olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetimin daha önce de kesildiği günleri bana söylediler. İnternet çoğu zaman da yavaş. Ankara Sincan’daki hizmet adresimde, müşteri numaram 4196573’tür.
Sorunun acilen çözülmesini ve interneti kullanamadığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...
TurkNet ev interneti hizmetim 18.10.2025 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca geleceğini söyleyip beni oyaladılar, somut bir çözüm sunulmadı. Ankara Sincan 29 Ekim M...
TurkNet 26 temmuzda hiçbir sebep yokken internetimi kesti. Talep oluşturdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 1 Ağustos cumartesi günü evime teknik ekipten bir çalışan geldi. Merkezi arayıp sinyal istedi. Sonrasında internetim 1-2 saatliğine geldi fakat sonra tekrar kesildi. Tekrar canlı deste...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
01.09.2025 tarihinden bu yana, özellikle her akşam saat 19:00’dan itibaren evimdeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesiliyor. 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte her gün en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyo...
Yorumlar