Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Ücret Faturalama Şikayeti

TurkNet üzerinden evimde 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak her ay düzenli olarak 5–6 gün boyunca bölgesel teknik arıza sebebiyle internetim tamamen kesiliyor. En son 29 Aralık ile 1 Ocak tarihleri arasında yine uzun süre internetsiz kaldım. Bu durum aylarca tekrar ettiği için artık hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kesintiler yaşandığında telefon ile müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Buna rağmen internete erişemediğim günler de dahil olmak üzere tam ücret faturalandırılmaya devam ediliyor.

TurkNet’ten beklentim, altyapıdaki bu sürekli tekrar eden teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve interneti kullanamadığım günlerin faturaya yansıtılmaması. Sürekli kesinti yaşanan bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.