Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1,5 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce yanımdaki iki bina yıkılırken mahallemizde genel bir internet kesintisi oldu ve ben 14 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “problemden haberdarız” şeklinde sesli mesajla karşılaştım ve kimseye bağlanamadım.

Kesinti sonrasında da sorunlarım bitmedi. Yaklaşık 1,5 aydır Google, Youtube.com gibi birkaç site haricinde neredeyse hiçbir siteye giremiyorum. Sorun geçici olarak gideriliyor gibi görünse de sadece 1 gün düzeliyor, ertesi gün tekrar aynı problemi yaşıyorum ve bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor. Diğer internet sağlayıcılarını kullanan çevremde böyle bir sorun yokken, ben ücretini ödediğim hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açıldı, her seferinde sorunun giderildiği söyleniyor ancak ertesi gün yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Abone numaram 4868234’tür. Altyapı ya da hattımdaki sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini, internet erişimimin tüm sitelerde sorunsuz ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.