Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayetim

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimde 10.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet hiç gelmediği halde bu ay tam fatura talep ediliyor ve sorun halen devam ediyor.

Bu süre boyunca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ne telefonla ne de diğer kanallardan doğru düzgün bilgi alamadım. Genel arıza ekranında “fiber kesinti” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

İnternet hizmetimin artık bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem bu döneme ait faturayı ödemeyeceğimi hem de aboneliğimi devam ettirmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1518271.