Sürekli Bakım Çalışmaları Nedeniyle Dalgalı Fiber İnternet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uzun süredir TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bitmek bilmeyen bakım çalışmaları ve buna bağlı dalgalı internet sorunu yaşıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi. Sürekli bakım gerekçesiyle kopmalar ve dalgalanmalar oluyor ve bu durum doğrudan işimi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak genel ve kaçamak cevaplar dışında net bir bilgi alamadım. Özellikle bakım çalışmalarıyla ilgili tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajlarının gerçeği tam olarak yansıtmadığını, süre ve içerik açısından yeterince şeffaf ve doğru olmadığını düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, fiber altyapı ve bakım çalışmalarına ilişkin bilgilendirme mesajlarının çok daha doğru, gerçekçi ve şeffaf olacak şekilde düzenlenmesi, tahmini bitiş sürelerinin net iletilmesi ve müşterilerin belirsizlik içinde bırakılmamasıdır. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.