TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Aylardır aynı sorun tekrar ediyor, geçici bir çözüm uygulanıyor ancak bir süre sonra bağlantı yine kopuyor. Son olarak 18.03.2026 tarihinde saat 00.05'te yeni bir arıza kaydı açtım fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi ve planlı bir kesinti de bulunmuyor.

Modem üzerinde her şey normal görünmesine rağmen internet bağlantım tamamen gidiyor ve tekrar gelmesi uzun zaman alıyor. Bu durum sık sık tekrarlandığı için hem günlük işlerimde hem de ihtiyaç duyduğum anlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini gün içerisinde dört kez aradım ancak her seferinde telefon görüşmesiyle destek almak yerine yalnızca online işlemlere ve yazılı destek kanalına yönlendirildim. Yazılı şikayetlere dönüş süresi de oldukça uzun olduğu için sorun yaşamaya devam ediyorum ve anlık olarak kimseye derdimi anlatamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4653340.

TurkNet’ten öncelikli olarak internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylıca yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.