Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Sorunu TurkNet VDSL Hizmetinde

Yaklaşık bir ay önce tavsiye üzerine TurkNet VDSL hizmetine geçtim. İlk bir hafta bağlantı hızım ve stabilitesi iyiydi, ancak sonrasında günün her saatinde sık sık kopmalar ve hız dalgalanmaları yaşamaya başladım. Özellikle online oyun oynarken bağlantı bir anda kopuyor veya gecikme değerleri aşırı yükseliyor, bu da interneti verimli kullanmamı engelliyor.

Altyapımın desteklediği hız 75 Mbps olmasına rağmen, eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere aldığım değerler bunun oldukça altında kalıyor, ping değerleri de çok yüksek. Bu durum internetimde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Bu süre içinde iki fatura ödememi de zamanında yaptım, herhangi bir ödeme veya borç kaynaklı bir sorun bulunmuyor.

Birkaç kez destek kaydı açtım, tarafıma sorunun giderildiği bilgisi verildi ancak bağlantı kopmaları ve hız problemleri devam ediyor. 2026 yılındayız ve günlük işlerimizin büyük kısmını internet üzerinden yürütüyoruz. Buna rağmen hizmetin bu kadar istikrarsız olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Aboneliğim iptal noktasına gelmiş durumda. 5286115 müşteri numaralı aboneliğim için bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının kalıcı olarak analiz edilip, altyapı veya port ayarları da dahil olmak üzere gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak ivedi şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde hizmeti iptal etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.