Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Hizmet Şikayeti

TurkNet ev interneti aboneliğimiz kapsamında 3489715 numaralı abonelik üzerinden yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet ya tamamen kesiliyor ya da bağlantı kalitesi o kadar düşük oluyor ki sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Defalarca kez arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde ileri tarihli günler verilerek o tarihte sorunun çözüleceği belirtiliyor. Sonrasında da tarafımıza “sorun giderildi” bilgisi verilerek arıza kayıtları kapatılıyor, ancak bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor ve aynı sorunlar devam ediyor.

Hem uzun süredir devam eden bu bağlantı problemleri hem de kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Yaklaşık üç aydır yaşanan bu sorunların bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte ücretini ödediğimiz halde fiilen faydalanamadığımız dönem için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.