Sürekli Altyapı Kesintileri Ve Kampanya Döneminde İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce başlattım. Bağlantı yapıldıktan bir iki gün sonra internet tamamen gitti ve yaklaşık bir hafta boyunca hiç internet kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söylendi ve bu nedenle aboneliği iptal ettirdim.

Bir süre sonra TurkNet iyidir düşüncesiyle tekrar bağlantı yaptırdım. Bu ikinci kurulumdan sonra internetimi yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandım. Ancak ayın 9’unda hatalar almaya başladım ve bu tarihten beri 6 gündür evimde hiç internet yok. Yaptığım aramalarda yine sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.

Aboneliğim kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz, sonraki iki ay ise indirimli gibi gösteriliyor. Ancak tam bu dönemlerde altyapı sorunu denilerek interneti günlerce kullanamıyorum. Ücretsiz ve indirimli denilen aylar fiilen internetsiz geçtiği için bu durumun kendi lehlerine çevrildiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

İnternetin sürekli ve günlerce tamamen kesilmesi, her seferinde altyapı denilip sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve kampanya döneminin fiilen internetsiz geçmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin kalıcı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu tekrar eden uzun süreli kesintiler ile kampanya dönemindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.