Stabil 100 Mbps İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği İçin Çözüm Talebi

TurkNet’ten İstanbul Beyoğlu Örnektepe Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bağlantıyı yaklaşık 4 ay önce aldım, ancak özellikle son 2 aydır internet neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Toplamda doğru düzgün internet alabildiğimiz gün sayısı 15–20 günü geçmedi.

Çoğu gün internete ya hiç bağlanamıyoruz ya da hız o kadar düşük oluyor ki basit işlemleri bile yapamıyoruz. Buna rağmen her ay ödemelerimizi düzenli olarak yaptık. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde telefonla kimseye ulaşamıyor, sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyoruz. Uygulama üzerinden arıza kaydı açtığımızda da “arıza var, çözülecek” denilmekten başka somut bir adım göremedik ve bu durum yaklaşık 2 aydır devam etti.

Bugün artık iptal etmeye karar verdiğimiz noktada bu kez TurkNet tarafından aranıp arızanın çözüldüğü söylendi. Ancak bu kadar uzun süre sorun yaşadıktan sonra aynı problemleri yeniden yaşamayacağımıza dair hiçbir güvence alamıyoruz. Bu nedenle Beyoğlu Örnektepe Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmetin gerçekten 100 Mbps olacak şekilde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.