Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Söz Verilen VDSL Yerine ADSL Bağlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33997322

Söz Verilen VDSL Yerine ADSL Bağlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

20 Ekim 2025 08:05

786

TurkNet'e yeni abone olurken bana 50 Mbps hızında, yani VDSL internet hizmeti verileceği söylendi. Altyapımın uygun olduğu ve boş port olduğu belirtilerek başvurum alındı. Ancak internet bağlantım yapıldıktan sonra sadece 14 Mbps hızında ADSL hizmeti verildiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, boş port olmadığını ve bu nedenle ADSL olarak abonelik başlatıldığını söylediler. Abonelik öncesi ve sonrası verilen bilgiler tamamen farklı; konuşma kayıtlarımız mevcut ve her türlü şekilde ispat edebilirim.

Müşteri numaram: 4832173
Hizmeti kullandığım adres: Kocaeli, Gebze
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri, VDSL portu için Türk Telekom’a dilekçe vermem gerektiğini belirtti ancak ben başvurumu TurkNet üzerinden yaptım ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.

VDSL hıza geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi

Caner

TurkNet

10 Temmuz 2025 20:54

581

Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim. Ancak geçişten sonra yine ...

turknet-yanlis-hiz-vaadiyle-magduriyet-yasatti-ve-destek-vermedi-3.jpg

turknet-yanlis-hiz-vaadiyle-magduriyet-yasatti-ve-destek-vermedi-1.jpg

2 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Öncesi Verilen Hız Taahhüdü Gerçekleşmedi, Çözüm Sunulmuyor

Kadir

TurkNet

25 Ekim 2025 17:47

590

TurkNet’e dün ev interneti için abone oldum. Abonelik öncesinde müşteri temsilcileriyle görüştüm ve altyapımın 50 Mbps hıza uygun olduğu, geçiş yaptığımda bu hızı hemen kullanabileceğim söylendi. Özellikle mevcut altyapımın 16 Mbps desteklediğini belirtmeme rağmen, ısrarla altyapımın uygun olduğu ve...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İle Hız Hayal Kırıklığı

Kaan

TurkNet

11 Nisan 2025 17:26

1.190

TurkNet isimli firmadan mağdur durumdayım. Altyapım VDSL desteklemesine rağmen Vodafone'dan ADSL 16mbit hizmet alıyordum. TurkNet'in ilanlarını gördükten sonra internet sitelerinde 50mbit VDSL hız vereceğini gördükten sonra aradım ve müşteri hizmetlerine 50mbit alıp alamayacağımı, port olup olmadığı...

2 Destek

VDSL Vaadiyle Geçiş Yaptım ADSL Hızında Ve Yüksek Fiyata İnternet Kullanıyorum

Recep

TurkNet

27 Ekim 2025 14:06

767

26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini ge...

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-4.jpg

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-3.jpg

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-2.jpg

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-1.jpg

TurkNet Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ertan

TurkNet

08 Temmuz 2025 02:02

2.017

Destek Kayıt No: 89267334 TurkNet'in kendi altyapı sorgulama sayfasında adresim için 50 Mbps VDSL hız alabileceğim belirtildiği için mevcut internet aboneliğimi iptal ederek TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvuru ve geçiş sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu hızı alıp alamayacağımı özellik...