to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e dün ev interneti için abone oldum. Abonelik öncesinde müşteri temsilcileriyle görüştüm ve altyapımın 50 Mbps hıza uygun olduğu, geçiş yaptığımda bu hızı hemen kullanabileceğim söylendi. Özellikle mevcut altyapımın 16 Mbps desteklediğini belirtmeme rağmen, ısrarla altyapımın uygun olduğu ve 50 Mbps hız alabileceğim belirtildi.
Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra internetim bağlandı ancak hızım yine 16 Mbps olarak kaldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez altyapımın 50 Mbps’ye uygun olmadığı VDSL boş portumun olmadığı söylendi madem böyle bir durum var bana aboneliğinizi satana kadar bunu neden söylemediniz deyince TurkNet Telekom ekibi tarafından yanlış yönlendirildiğim söylenerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4844524’tür. TurkNet’ten abonelik öncesi taahhüt ettikleri 50 Mbps internet hızını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet'e yeni abone olurken bana 50 Mbps hızında, yani VDSL internet hizmeti verileceği söylendi. Altyapımın uygun olduğu ve boş port olduğu belirtilerek başvurum alındı. Ancak internet bağlantım yapıldıktan sonra sadece 14 Mbps hızında ADSL hizmeti verildiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak iç...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 yıldır altyapımın desteklediği 100 Mbps hıza rağmen bana sadece 50 Mbps hız sağlanıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde sistemi kontrol edip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunu...
26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini ge...
TurkNet altyapı sorgulaması yaptığımda 50 Mbps hız desteklendiği belirtilmesine rağmen, bağlantı hızım 15 Mbps’yi dahi geçmemektedir. Daha da önemlisi, gün içerisinde sık sık bağlantı kopmaları yaşamakta ve sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalmaktayım. Bu sorunlarla ilgili destek kaydı açtığımd...
8 gün önce Bursa/Osmangazi’de TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Sözleşmemde 50 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, aboneliğim başladığından beri internet hızım sürekli olarak 16 Mbps civarında seyrediyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca zaman zaman bağlantı kopmaları da yaş...
Yorumlar