to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in Özgür İletişim internet paketini Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’da 3638776 müşteri numarası ile kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem sık sık kopma yaşıyorum hem de altyapının izin verdiği hız 69 Mbps görünmesine rağmen hızım çoğunlukla 30–40 Mbps bandının üzerine çıkmıyor.
Bu süreçte TurkNet destek birimiyle defalarca görüştüm. Her görüşmeden sonra sorun kısa bir süreliğine düzeliyor gibi olsa da kısa zamanda tekrar aynı kopma ve hız problemleri yaşanmaya başlıyor. Son olarak bana, aynı ücreti ödemeye devam ederek hızımı düşürmem önerildi, ancak ben bu öneriyi kabul etmiyorum. Ayrıca Türk Telekom’a şikayet oluşturabileceğim ama bu sürecin 6–12 ay kadar sürebileceği söylendi.
Ben, ödediğim ücret karşılığında altyapımın desteklediği, taahhüt edilen hıza erişmek ve bağlantımın sürekli kopma yaşamadan stabil şekilde kullanmak istiyorum. Kopma ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet kalitemin söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
TurkNet’e yaklaşık 2 ay önce geçtim, ilk zamanlar hızım iyiydi ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 1 Mart’tan beri gün içinde rastgele zamanlarda hem kopmalar hem de ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama ü...
2023 veya 2024 yılında TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi için yıllık peşin ödeme yaptım. Daha sonra taşındığım yeni adreste bu hız desteklen...
15 Mart tarihinde TurkNet internet paketimi 1000 Mbps hıza geçirmek için yükselttim. Yükseltme işlemi yapıldıktan sonra ise internet kullanımım neredeyse çekilmez hale geldi, artık hiçbir şeyi düzgün şekilde indiremez oldum. Örneğin yaklaşık 96 MB’lik bir dosyayı 20 dakikada ancak indirebiliyorum. ...
25.02 tarihinde TurkNet’e 75 Mbps paket ile abone oldum fakat abone olduğumuz günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyoruz, bağlantı sürekli sorunlu ve vaat edilen hizmetten tamamen uzak bir durumdayız. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımızla...
TurkNet abonesi olduğum günden bu yana, yaklaşık 6 aydır tarafıma taahhüt edilen 75 Mbps hızı bir gün bile tam olarak alamadım. Sürekli olarak daha düşük hızlarda hizmet veriliyor. Yaşadığım hız problemiyle ilgili açtığım tüm destek kayıtlarında, TurkNet tarafından “iç tesisat kaynaklı yapısal soru...
Yorumlar