to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Hız Düşüşüne Rağmen Tam Ücret Ödeyen Müşteri
Yaklaşık bir aydır TurkNet 100 Mbps paketini kullanmama rağmen internetim sürekli kopuyor ve bir türlü stabil hâle getirilemedi. Bu süreçte tarafıma, sorunu düzeltecekleri vaadiyle hızım 100 Mbps’ten 70 Mbps’e düşürüldü; ancak hem kopma sorunu devam ediyor hem de hâlen 100 Mbps paket ücreti olan 699 TL’yi ödemeye devam ediyorum.
En son bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sadece 10 dakikalık bir kesinti göründüğünü söylediler; fakat görüşmeden bu yana 6–7 saat geçti ve internetimdeki kopmalar hâlâ sürüyor. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi, ilgilenen ya da gerçekten sorunu çözen kimseyle muhatap olamıyorum.
Hem uzun süredir düzenli olarak kullanamadığım internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmamdan, hem de teknik desteğin yetersiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet kopma sorunumu kalıcı şekilde çözmenizi ve bu süre boyunca kesinti ve hız düşümü nedeniyle kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
