Sokak Üstü Kabloları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Altyapı Çözümü Gerekiyor

TurkNet Özgür İletişim Giga Fiber 1000 aboneliğim bulunuyor. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 1 Ocak 2026’dan 8 Mart 2026’ya kadar geçen yaklaşık 3 aylık süre içinde tarafıma bildirilen arıza sayısı 15–16 kereyi buldu. Üç ayda bu kadar sık kesinti yaşanması bana göre kesinlikle normal değil.

Altyapının yer altından değil, binaların ve ağaçların üzerinden geçen kablolarla sağlanması nedeniyle, sokakta çocuklar top oynadığında top kablolara geldiğinde hattın koptuğunu görüyorum. Bu durum her seferinde uzun süreli internet kesintilerine yol açıyor. En son bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında başlayan bir kesinti yaşadım ve bağlantım 12 saattir tamamen kesik durumda.

Her arıza olduğunda TurkNet kanalları üzerinden başvuru yapıyorum, bana “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak arızalar kalıcı biçimde çözülemiyor ve aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Sürekli kopmalar hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram: 4149496.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bölgemdeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesi, sokaklardan geçen kabloların mümkünse yer altına alınarak bu tür fiziksel darbelere karşı korunması ve bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmet alamadığım sürelerin faturamdan düşülmesidir. Yaşanan bu tekrar eden kesintilerin ivedilikle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.