SMS Gelmemesi Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Online işlem yapabilmem için telefon numarama SMS gönderildiği söyleniyor fakat telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Dolayısıyla hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yine SMS ile gelecek linke tıklamam ve oradan yazarak şikayetimi iletmem isteniyor. Ancak asıl sorunum zaten SMS’in gelmemesi olduğu için size hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. TurkNet sistemine kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 430’dur.

Hem SMS sorunumun çözülmesi hem de bu süreçte mağduriyet yaşamamam için bana doğrudan telefonla ulaşılmasını ve sorunumun telefon üzerinden alınarak çözülmesini istiyorum.