to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır evime smartyfi kurulumu yapılmasını bekliyorum. Başvurumu yaptıktan sonra geçen hafta içi arayıp randevu oluşturacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş sağlanmaması ve tamamen iletişimsiz bırakılmam beni hem mağdur etti hem de firmanın müşteriye karşı umursamaz davrandığını hissettirdi. Sürecin bu kadar uzaması ve bir bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilebilir değil.
Smartyfi kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Abone numaramı talep edilmesi halinde firma ile özel olarak paylaşabilirim.
TurkNet'in smartyfi hizmeti için Ağustos ayı başında başvuru yaptım. O tarihten bu yana defalarca kurulum talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “ilgili arkadaşlar gün içerisinde sizinle irtibata geçip yardımcı olacak” denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar kimse aramadı ya da bilgilendirme yapma...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet'ten kurulum montaj hizmeti almak için başvurdum. Randevu verilen tarihte ekipler gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevum 1 hafta ileriye atıldı. Şu anda toplamda 1 haftadır bekliyorum ve bu süreçte Aşağıpazar Mahallesi Karakaya Caddesi Çavuşoğlu apartmanı No:40 Daire:2 Korkuteli ...
TurkNet’e 16 Ocak tarihinde yeni internet aboneliği için başvuru yaptım. 23 Ocak’ta kurulum için aranacağım ve ekiplerin aynı gün içerisinde geleceği bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum için gelen olmadı. 24 Ocak’ta tekrar arandım ve bu kez de ekiplerin beni arayacağı s...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
Yorumlar