TurkNet smartyfi

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma smartyfi yapay zeka modem kurulumu için yaklaşık bir hafta önce randevu verildi. Belirlenen günde kimse gelmedi. Ben arayıp durumu sorduğumda bu kez stok sorunu olduğu söylendi ve bugün içinde mutlaka gelineceği ifade edildi. Bugün tekrar arandığımda özellikle...

TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır evime smartyfi kurulumu yapılmasını bekliyorum. Başvurumu yaptıktan sonra geçen hafta içi arayıp randevu oluşturacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, aranacağım söylenmesine rağme...

TurkNet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden ciddi internet hizmeti sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve acil çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüşleri ve tamamen kesilmeler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturmama rağ...

TurkNet gigafiber aboneliği için 10.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sırasında bana Smartyfi model modem satışı yapıldı; ancak ortada böyle bir modem yok, temin edilmedi ve buna rağmen internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır hem olmayan bir ürünün satışına maruz k...

TurkNet internet aboneliğimde bugün (16.09.2025) itibarıyla bağlantı kesintisi yaşıyorum ve internete erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak 9 dakika boyunca beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Online işlemler üzerinden de destek kaydı oluşturmaya çalıştı...

TurkNet'in smartyfi hizmeti için Ağustos ayı başında başvuru yaptım. O tarihten bu yana defalarca kurulum talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “ilgili arkadaşlar gün içerisinde sizinle irtibata geçip yardımcı olacak” denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar kimse aramadı ya da bilgilendirme yapma...

Son bir haftadır internet kesintileri yaşıyoruz. Ekip geldi. Düzeltti ama bir gün sonra yine kesinti olmaya başladı. Bugün de internet aşırı bir şekilde yavaşladı. Instagram, Twitter gibi sitelerde görseller çok geç yükleniyor, bazen hiç yüklenmiyor. Bir de 2 yıllık kullanıcıyım fakat bizden 1 sene ...

TurkNet, yüksek hızda internet alabilmem için evimdeki modemi ücretsiz değiştireceğini ve hiçbir şekilde ödeme alınmayacağını belirtti. Ancak 2024 Aralık ayından beri faturama Smartyfi hizmet bedeli adı altında ücretlendirme yaparak ekstra paralar alıyorlar. Firmayı konuyla ilgili aradığımda bilgi v...

Fiber kullanmak istiyorum. FPS oyunları, yayın vs. Sebeplerimden dolayı. Abone olurken seçenek sunuldu TurkNet Smartyfi diye. Modem + router içerikli bir paket. Kurulum için arkadaşlar geldiklerinde router için tak çalıştır olduklarını belirttiler. Tak çalıştır ile çalışmadı, app indirdim kurulum vs...

İki yıldır TurkNet internet kullanıcısıyım. Ocak ayında adres değişikliği yapmama rağmen aboneliğim devam ediyor. 2 gün önce TurkNet tarafından Smartyfi yapay zeka destekli yeni ürün teklif edildi. Aylık fatura tutarı yükseleceği için kabul etmedim. O günden bu yana internet hızım çok aşırı düşük. M...

Hayatımda kullandığım en hızlı ve parasını hak eden bir internet sağlayıcısı, 6-7 aydır kullanıyorum ve gayet memnunum, ona hiçbir lafım yok. Fakat müşteri hizmetlerindeki insanları daha kalifiye, teknik olarak bu konuları anlayan insanlar bulundurmaları lazım. Sadece 2 kez sorun yaşadım, ikisi de ç...

İyi günler TurkNet Smartyfi ile ilgili kaç defa destek kaydı oluşturdum ve aradım, bu konu hakkında TurkNet tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Dönüş yapılmamasının nedeni nedir? 1 haftadır bu hizmeti almak için uğraşıyorum. Bana söylenen "sizi aramaları için durumu hızlandıracağım". Beklemedeyim...

TurkNet Gigafiber ini Smartyfi modemiyle beraber aldım 26 Mart 2024 tarihinde. O günlerde 850 Mbps civarı download hızı alabiliyorken bugün 30 Mart 2024 tarihinde hız testi yaptım ve 200 Mbps yi geçemiyorum. Destek talebi oluşturdum sorun görünmüyor dediler ama 850 den nasıl 200 e düşer? Bant genişl...

Geçen hafta TurkNet müşterisi oldum. Telefon üzerinden işlemlerimi yaptırmıştım. Müşteri temsilcisi bana smartyfi özelliklerini anlatıp bunu kullanmak isteyip istemediğimi sordu. Zaten interneti kablolu olarak kullandığım için istemediğimi söyledim. Bu hafta faturam geldi ve 100 TL smartyfi ücret fa...

Evime TurkNet ev interneti bağlattım. İlk başta normal modem bağlandı, sonra kaliteli çekim için Smartyfi modem talep ettim ve TurkNet temsilcisi evime gelip değişimi gerçekleştirdikten sonra eski modemi teslim alıp evimden ayrıldı. Şimdi de eski modemi teslim etmediğimi iddia ederek TurkNet adıma 1...

TurkNet SmartyFi şikayeti hakkında, (3359309 numaralı abonesi) 1 Ağustos 2023 tarihinde TurkNet'e geçiş yaptım. Bu tarihte SmartyFi için bana bilgi verdiler. Yeni bir düzenleme olduğunu, ekstra kutu ve fatura olacağını, hız dağıtacağını; aksi takdirde memnun kalmazsanız hemen geri alınır ve faturala...

Merhabalar, 16.11.2023 tarihinde TurkNet fiber aboneliği için çağrı merkezi üzerinden başvurdum. Çağrı merkezi temsilcisi, modem olarak 50 TL farkla Smartyfi modem önerdi ve ev içerisinde tüm noktalarda sinyalde sıkıntı yaşamayacağımı söyledi. Ben de bunun üzerine alt komşumun standart modem kullanı...

Ben TurkNet müşterisiyim 1 Kasım 2023 tarihinde beni arayan TurkNet yetkilisi internetini daha iyi ve daha hızlı bir şekilde kullanmam için smartyfi adında yapay zeka ile çalışan bir modemleri olduğunu ve bu cihazı iki ay ücretsiz deneyebileceğimi belirttiler. Bende 2 ay geçtikten sonra nasıl bir öd...

TurkNet 1000mbps internet için başvuru yaptım. Yanında smartyfi özelliği ( Evin her noktasında eşit internet vereceklerini söylediler) ister misiniz diye sordular. Ben de evim dubleks eğer üst katta çekecekse olur dedim. Ve bu özelliğe uygun modem ile kurulum yapıldı. İnternet hızını bu modemle kabl...

İlk olarak TurkNet'in müşteri destekleri felaket resmen yalan söyleyerek bana zorla smartyfi alınması gerektiğini ve mecbur olduğumu ve 1 ay sonra isterseniz iade edersiniz tarzında yalan söylenildi. Bunun üstüne bana iki kampanyadan yararlanabileceğimi söylediler. Sonra bir daha aradım yararlanamıy...

Air4960xr modem yani smartyfi modeminizden memnun değilim. Aradım müşteri hizmetlerini ama bana modem değişimi olamayacağını söyledi ne biçim iş daha bundan 1 ay öne ZyXEL modeminizi kullanıyordum. Geri gönderemiyor musunuz koskocaman firmanın internetinizin hızından gayet memnunum ama modeminizden ...