to read complaints and reviews, or file yours.Sitemize Fiber Altyapısı Getirilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
Yaklaşık 3–5 ay önce evimin hemen dibindeki yan mahalleye TurkNet kendi fiber hattını ve kutularını çekerek Gigabit altyapıyı aktif hale getirdi. Ancak hemen yanında bulunan ve 16 daireden oluşan bizim sitemize hiçbir şekilde fiber altyapı getirilmemesi, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Adresimde altyapı sorgulaması yaptığımda “altyapı yok, hizmet verilemiyor” şeklinde bilgi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda sitelerimizden hizmet almak için başvuru oluşturulduğu söylendi ancak aylar geçmesine rağmen bölgemizde hiçbir çalışma yapılmadı, herhangi bir fiber kutu kurulmadı ve altyapı planına dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Evimin dibindeki sokakta TurkNet Gigabit hizmeti aktifken, hemen yanındaki sitede yaşayan bizlerin bu haktan mahrum bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sitemdeki dairem için TurkNet’in fiber Gigabit internet altyapısının acilen getirilmesini, gerekli kutu ve bağlantıların kurulmasını ve bölge planlaması ile ilgili net bir takvim paylaşılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde açık adresimi ve daire bilgilerimi firma ile paylaşabilirim.
TurkNet’in bu durumu artık ertelemeden ciddiyetle ele almasını, altyapı süreci ile ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net bir geri dönüş yapılmasını ve atılacak adımların tarihleriyle birlikte bildirilmesini bekliyorum.
TurkNet yan mahallede Gigabit fiber altyapıyı kurup hizmeti aktif hale getirdi, fakat bizim 16 dairelik sitemize hiçbir fiber kutu ya da altyapı getirilmedi. Altyapı sorgulamasında ‘altyapı yok, hizmet verilemiyor’ yanıtı aldık, daha sonra başvuru oluşturulduğu söylendi ama aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir kutu kurulmadı ve planlama takvimi paylaşılmadı. Bu durum beni derinden mağdur etti; bir hakka mahrum bırakıldım ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
