Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 senedir TurkNet kullanıcısıyım ve neredeyse bu sürenin başından beri, sürekli arızalar nedeniyle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle bölgemde yaşandığı belirtilen arızalar yüzünden sık sık saatlerce internet kesintisi oluyor ve günlük internet kullanımımı bile gerçekleştiremiyorum.

Tarafıma, bölgemde arıza olduğu ve yaklaşık 6 saat internete erişemeyeceğim şeklinde bildirimler geldi. Son bir sene içinde bu durum 15–20 defa tekrarlandı. Bu kadar sık yaşanan uzun süreli kesinti, artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıktı ve hizmetten hiç memnun değilim.

12 aylık faturamı peşin olarak ödedim. Bu yüzden hizmetten çıkmak istesem de çıkamıyorum. Defalarca kez TurkNet üzerinden destek almayı denedim, görüşmeler yaptım; ancak somut bir iyileşme ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Uzun süreli ve sık sık tekrarlanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; peşin ödediğim dönem için ya kesinti sürelerine göre iade ya da caymak istersem yaptırımsız olarak aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.