Sık Kesintili İnternet, Çözümsüz Destek Ve İptal İade Talebi

15.12.2025 tarihinden bu yana TurkNet internet aboneliğimde gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde 5–6 defadan fazla bağlantı kopması yaşıyorum. Hem iş hem kişisel kullanımım bu kopmalar nedeniyle ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, destek kaydı açmama rağmen tarafıma sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmadı, “olabilir” denilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan geçen zamana rağmen kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor.

4974826 numaralı aboneliğimde yaşanan bu sorunla ilgili olarak bağlantı kopmalarının nedeninin tespit edilmesini ve internet hizmetimin kalıcı olarak, kesintisiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve son 2 aylık ödediğim faturaların iadesini istiyorum.