Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimde düzenli olarak 4 ila 6 saat arasında süren arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler 3–4 günde bir tekrarlanıyor ve bağlantım tamamen kesiliyor.

İnterneti evimde kullanıyorum; ancak freelancer olarak çalıştığım için bağlantımın kesildiği her saat doğrudan kazancımdan kayıp yaşamama neden oluyor. Bu, beni maddi açıdan çok zarara uğratıyor. Koca internet sağlayıcı, küçücük bir kabloya bağlı çalışıyorsunuz; bu kabloların kopma durumlarında tüm sisteminiz çöpe dönüşüyor. Verdiğiniz tüm emek vs. buna caydırıcı bir ceza uygulanmalı; örneğin inşaat kaynaklı kablo kopuyor ve kimse ilgilenmiyorsa zabıta çağırıp zabıt tutturup tazminat talep edin, bu sürecin caydırıcılığını kullanın. Kimse alt tarafı kablo deyip kesemeyecek, koparamayacak. Buna rağmen arıza olduğunda müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşemiyorum, sadece arıza kaydı açılıyor ve yazmama rağmen anlık veya tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.