Faturada Yanlış İsim, Ürün Tesliminde Hatalı Kayıt

Adidas’ın resmi internet sitesinden 10.08.2026 tarihinde jı3482 kodlu Hoops 4.0 model, 30 numara çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 15.08.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla ads5261*****11 dağıtım numarasıyla tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda kutunun içinden çıkan faturanın şahsıma ait olmadığını gördüm. Faturada yer alan isim ve bilgiler tamamen farklı bir kişiye aitti. Adidas sitesinden indirdiğim, bana ait gerçek e-arşiv faturada ve irsaliyede ise 10.08.2026 tarihli siparişime ilişkin bilgiler ve ade2026002958932 irsaliye numarası yer almaktadır. Yani benim adıma kesilmiş fatura ve irsaliye ile paketten çıkan, başka birine ait fatura ve ürün bilgileri birbiriyle örtüşmemektedir.

Ayrıca Hepsijet’in ads5261*****11 numaralı gönderi takibinde siparişimin “Teslim edildi – Gizem d***** (Kendi) ” olarak görünmesine rağmen, bana ulaşan pakette hem farklı bir kişiye ait fatura bulunması hem de ürünün bu karışıklık nedeniyle orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bu durum, hem siparişimin doğru şekilde gönderilmediğini hem de kayıtların hatalı tutulduğunu göstermektedir.

Doğru ve kendi adıma kesilmiş fatura ile birlikte, sipariş verdiğim jı3482 Hoops 4.0 30 numara ayakkabının tarafıma yeniden, eksiksiz ve orijinal olacak şekilde gönderilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Adidas ve Hepsijet tarafından birlikte incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.