İzinsiz Başlatılan Süresiz Üyelik Ve 1.200 TL Fatura İptali

Digiturk Bein Sports üzerinden daha önce paket şeklinde aldığım bir hizmeti, süresi dolduktan sonra bittiğini ve sistemin de kapanacağını düşünerek kullanmayı bıraktım. Ancak 33 gün sonra sisteme tekrar giriş yaptığımda, iznim ve onayım olmadan tarafıma süresiz üyelik başlatıldığını ve yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Üyelik için sisteme T. C. Kimlik numaram ile giriş yapıyordum ve ilk aldığım paket sona erdikten sonra hizmetin otomatik olarak duracağını varsaydım. Buna rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi aradık, ne kabul ediyorum ne de kabul etmiyorum demediniz, biz de prosedür gereği süresiz üyeliği başlattık” şeklinde, akla ve mantığa sığmayan bir açıklama ile karşılaştım. Ne zaman arandığına dair net bir bilgi verilmediği gibi, herhangi bir sesli onayım veya yazılı onayım da bulunmamaktadır.

Onayım olmadan başlatılan bu süresiz üyeliği ve buna bağlı kesilen faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak, izinsiz başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini, bu dönem için çıkarılan fatura tutarının iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında nasıl üyelik başlatıldığına ve hangi kayda dayanarak bu işlemin yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerektiğinde görüşme kayıtlarının da incelenmesini istiyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.