Sık Kesintiler Ve Açıklama Eksikliği TurkNet Fiberde

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Şemsipaşa Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyor. Yaklaşık 3 hafta önce internetim 5 gün boyunca tamamen kesik kaldı. Bu süre içinde her seferinde destek kaydı açtım ancak süreç boyunca bana genel arıza, planlı çalışma ve farklı teknik gerekçeler söylenerek net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Bugün internetim tekrar kesildi. En çok rahatsız eden nokta ise karşı apartmanda TurkNet abonesi olan komşumun interneti sorunsuz çalışırken benim hattım için “genel arıza” denmesi. Aynı bölgede bir kullanıcıda internet varken bana genel arıza denmesi çelişkili görünüyor ve sorunun gerçek sebebinin açıkça paylaşılmadığını düşünüyorum.

Aboneliğim 2672825 numaralı kayıt üzerindedir. Sürekli kesinti yaşamak iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Arızanın gerçek nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşanan sorun için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve bağlantımın artık istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.