Seyrantepe Bölgesinde İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet Fiber 100 Mbps abonesiyim ve Seyrantepe bölgesinde dün akşam 18.19’dan itibaren internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti işlerim için aktif olarak kullandığım için bu uzun süreli kesinti ve son dönemde sıklaşan benzer sorunlar beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca sesli yanıta yönlendiriliyorum ve planlı çalışma olduğu söyleniyor. Sistemde çalışmanın dün akşam 22.19’da biteceği belirtilmesine rağmen internet bağlantısı hâlâ sağlanmadı. İki kez arıza kaydı oluşturmama rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma dönüş yapıldı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4448875.

TurkNet’ten, bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süren ve sık tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.