Satışta Verilen 100 Mbps Hız Yerine 35 Mbps Alındı

TurkNet’e dün başvuru yaptım ve bugün internetim aktif edildi. Başvuru öncesinde telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, altyapımın uygun olduğunu söyleyerek minimum 100 Mbps hız alacağımı, endişe etmemem gerektiğini özellikle belirtti. Bu beyana güvenerek eski internet sağlayıcımı bırakıp TurkNet’e geçtim.

Ancak bağlantım açıldıktan sonra gerek yaptığım hız testlerinde gerek TurkNet uygulamasında hattıma verilebilecek maksimum hızın 35 Mbps olduğu görüldü. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgi ile şu anki durum arasında büyük bir fark var ve bu durumun ancak yanlış veya yanıltıcı bilgilendirme ile açıklanabileceğini düşünüyorum. Üstelik bu bilgiyi öğrenme sürecinde de gayet itici ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

TurkNet’in satış öncesi verdiği sözün arkasında durmasını, insanları yalan bilgiyle mağdur etmemesini ve başta taahhüt edilen 100 Mbps hıza çıkarabilmek için gerekli teknik incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, bu durumun açıkça ve dürüstçe ifade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abone numaram 5333736, bağlantı adresim İstanbul Kağıthane’dir.