to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanlış Bilgi Ve Tekrar Şube Ziyareti
Aras Kargo Sakarya Akyazı şubesi üzerinden LCW’den aldığım gömleğin kargosunu bugün teslim almaya çalıştım ancak mağdur edildim. Şubeyi gitmeden önce arayarak kargomun şubede olup olmadığını sordum, şubede olduğunu ve gelip alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargonun dağıtıma çıktığını, bu nedenle veremeyeceklerini söylediler.
Şu anda ise benden şubeye tekrar gidip kargoyu almam isteniyor. Hem telefonla arayıp teyit ettiğim hem de özellikle almak için şubeye kadar gittiğim halde bu şekilde oyalandım ve kargoma ulaşamadım. 6466510822657 numaralı gönderimin yarın erken saatlerde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve tekrar şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Kargomun acil olarak evime getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36619062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
