Satışı Yapılan Modem Teslim Edilmedi, Gigafiber Bağlantım Kurulmadı

TurkNet gigafiber aboneliği için 10.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sırasında bana Smartyfi model modem satışı yapıldı; ancak ortada böyle bir modem yok, temin edilmedi ve buna rağmen internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi.

Yaklaşık 3 haftadır hem olmayan bir ürünün satışına maruz kaldım hem de internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet’i defalarca telefonla aradım, her seferinde 'Kontrol edip size dönüş yapacağız.' denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Teknik servis ise sürekli Smartyfi modem olmadan kurulum için gelmek istedi; ancak bana satışı yapılan modem teslim edilmeden kurulum yapılmasını kabul etmedim. Ne modem temin edildi ne de bağlantım sağlandı, sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bursa Nilüfer’deki adresimde gigafiber hizmetim için, bana başta satışı yapılan Smartyfi model modemin acilen temin edilmesini ve bu modemle birlikte gigafiber internet bağlantımın bir an önce kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.