Sarıyer'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde TurkNet internet aboneliğim için 14 Ekim tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı kurulmasına rağmen beş gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre zarfında evde internet kullanamıyorum.

TurkNet online işlem merkezi üzerinden defalarca destek kaydı oluşturdum ancak sürekli aynı cevaplar veriliyor, “aciliyet bildirildi, ekip bakacak” denmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor. Ayrıca 16 saat sonra, 24 saat sonra, 36 saat sonra çözülecek denilerek sürekli bekletildim fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı. Bu ifadelerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum, somut bir işlem yapılmadığı için muhatap da bulamıyorum. Sorunumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmıyor.

535 *******71 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.