Sabit Telefon Numara Karışıklığı Ve Hizmet Yok 1 Yıllık Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet üzerinden internetle birlikte sabit ev telefonu hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca ev telefonum başka bir numarayla karışmış durumda ve hattımı bir türlü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ev telefonum fiilen yok gibi, sürekli sorunlu ve aramalarda karışıklık yaşanıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen 1 senedir düzenli olarak faturalarım tahsil ediliyor, ancak aldığım bir hizmet yok.

Aynı numara karışıklığını yaşayan başka bir kişiye tanıdık aracılığıyla 2 gün içinde çözüm üretildiğini, benim ise 1 yıldır bekletildiğimi öğrenince kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmıyor hissediyorum. 0232 458 85 15 numaralı sabit hattım 1 yıldır düzgün çalışmamasına rağmen faturalarımı tam ve eksiksiz ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 0232 458 85 15 numaralı ev telefonumun acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, numara karışıklığı sorununun tamamen çözülmesini istiyorum.