Sabit Telefon Hattı 4 Eylül’den Bu Yana Aktif Değil, Acil Çözüm Gerekiyor

Uzun süredir TurkNet sabit internet ve sabit telefon müşterisiyim. İnternet üzerinden telefon hizmeti aldığım için internet gittiğinde telefon hattım da otomatik olarak kesiliyor. En son yaşanan arızada modem değişimi yapıldı, internet bağlantısı düzeldi ancak ofisimizde kullandığımız sabit telefon hattımız yaklaşık 4 Eylül’den beri çalışmıyor.

Bu süre içinde TurkNet çağrı merkezini en az 4–5 kez aradım, her seferinde arıza talebinizle ilgileniyoruz denildi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Gelen teknik personel de ilgileneceğini söyledi, günler geçti yine sonuç alamadım. Sonrasında yeni modem getirildi, internet bağlantım sağlandı ama sabit telefon hattım hâlâ aktif edilmedi. Teknik elemanları iki kez daha aramama rağmen sorun çözülmedi ve telefon hattımız hâlâ çalışmıyor.

Ofisimizdeki sabit telefon hattının bir an önce aktif edilmesini, gerekiyorsa modemden bağımsız ayrı bir telefon hattı çekilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.