TurkNet Bina Kablosu Kesintisi Sonrası İnternetsiz Günler Ve Acil Çözüm Talebi

29 Ağustos sabah saatlerinde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün TurkNet’ten gelen iki görevli bina girişindeki kabloları kesip bir şeyler denediler; o işlemden sonra bağlantı tamamen gitti ve düzelmedi. Şu an binadaki diğer dairelerde de internet yok.

Bu süreçte TurkNet ile mobil uygulama üzerinden 3 kez, telefonla da 3 kez olmak üzere toplamda defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda “çalışma devam ediyor, bilgimiz yok” denilerek net bir bilgi veya çözüm tarihi verilmeden geçiştiriliyorum. Mobil uygulamada ise destek kaydım “Destek Talebin Tamamlandı” şeklinde kapatılmış görünüyor; ancak ortada ne gelen bir ekip var ne de düzeltilen bir bağlantı.

Günlerdir evde internetsiz kaldım ve bu durumdan hem ben hem de binadaki diğer kullanıcılar ciddi şekilde mağdur oluyoruz. TurkNet’in bina tesisatında kendi ekibi tarafından yapılan müdahale sonrası oluşan bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse yeniden keşif yapılıp bina hattımızın düzeltilmesini ve mağdur kaldığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.