Saat 19:40’da Başlayan Kesinti, Bilgi Eksikliği Ve Telafi Talebi

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet hizmetimde Emniyettepe Mahallesi’indeki adresimde 19.40 itibarıyla başlayan bir kesinti yaşıyorum. Upload ve download hızları tamamen sıfır durumda ve 21.25 itibarıyla hâlâ düzelme olmadı.

TurkNet müşteri hizmetleri/online işlemler üzerinden durumla ilgili başvuru yaptım ve 110114865 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinti ne zaman sonlanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süre zarfındaki hizmet kaybım için faturama yansıyacak şekilde telafi uygulanmasını talep ediyorum.