Randevu Sözünü Tutmayan TurkNet'ten İnternetsiz Kalma Sorunu

23 Mart tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım. Kurulum için de iki hafta sonrasına, 7 Nisan tarihine randevu oluşturduk. O gün evde oturup gelecekler diye beklerken, 7 Nisan günü öğlen saatlerinde beni arayıp “Bugün gelemeyeceğiz, 7–10 Nisan arasında geliriz” dediler. Bu sefer de 7–10 Nisan tarihleri arasında gelecekler diye dört gün boyunca eve bağlı kaldım ama yine kimse gelmedi. 2 hafta önceden ayın 7si diye randevu oluşturup bu görevinizi yerine getiremeyecek kadar aciz olmanız üzücü,

Daha sonra 12–13 Nisan’dan sonra sabah 9 civarında 1–2 kere aramışlar sanırım, çünkü babalarının uşağı var ben saat 9 da ayakta olmak zorundayım, o saatten sonra ve ya gün içinde arayan olmadı 13 nisanda da 20sine kadar kuracağız diye mail atmışlar :) ben taahhüdü biten diğer operatörde ki internetimi iptal ettiremedim, bunlar yüzünden fahiş fiyatla diğer taraftaki aboneliğime devam etmek zorunda kaldım, ayın 7 sinde taahhüdü biten internetimi kapattırmış olsam bu seferde 1 aydır internetsiz kalacaktım, fakat gün içinde ne internet kurulumu için doğru düzgün arandım ne de randevuya uyuldu, verilen hiçbir söz tutulmadı. Attığımız maillere de bir çözüm üretilmedi, geri dönüş alamadık. Maillerimin ekran resmini de ekliyorum

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de uzun süre evde internetsiz kaldım. Bu sürecin incelenmesini, randevuların neden tutulmadığının açıklanmasını ve internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Arkadaş davetiyle geldiğim için zaten 1 ay ücretsiz internetim olacaktı, şimdi sayelerinde normalin 2 katı mevcut aboneliğime fatura çıkartıldı, tarafıma yaşanılan mağduriyet adına ne yapacaklarını yazılı olarak dönüş yapmalarını bekliyorum