Randevu Saatine Uymayan Ekip Ve İletişimsizlik Şikayetim

İstanbul Esenyurt adresimde hâlihazırda kullandığım VDSL hizmetimi TurkNet Gigafiber’e geçirmek için 07 Şubat 2026 tarihinde saat 12.00’ye randevu verildi. Ancak şu an saat 16.30 olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen hafta sonum boşa gitti.

Online kanaldan şikayet oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri beni yaklaşık saat 15.00 civarında arayarak “İlgili birimi bilgilendireceğiz” bilgisini verdi, fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen. Saha ekiplerinden “Yoldayız, geliyoruz” şeklinde dahi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Mevcut hizmet numaram 4852198’dir.

TurkNet’ten, Gigafiber geçişimin daha fazla geciktirilmeden acil olarak tamamlanmasını ve randevu saatlerine uyulması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.