Randevu Gelmesine Rağmen Fiber Kurulmadı Ve Mağduriyet Yaşandı

TurkNet üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce, Ramazan’ın ilk haftasında Bursa İnegöl’deki adresimiz için fiber internet bağlanması konusunda görüşme yaptık ve bize bir hafta sonrasına randevu verildi. Ancak randevu günü gelmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantı gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte toplamda 7 defa daha arama yaparak durumu bildirdik, her seferinde oyalanıp geçiştirildik. Son olarak 10 Nisan 2026 tarihinde de randevumuz olmasına rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve fiber bağlantımız hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimde net bir geri dönüş alamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 3819056. Yetkili ve sorumlu kişilerin, bu süreçte sorumluluk almayan çalışanlarla ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve fiber bağlantımızın artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede kurulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır ertelenen bu durumun ivedilikle düzeltilmesini rica ediyoruz.