Randevu Ertelenmesi Ve İnternet Kesintisi Acil Kurulum Talebi

5117785 numaralı müşteri olarak 06.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Ergene Mahallesi 555 Sokak adresimde kullanılmak üzere TurkNet’e geçiş talebinde bulundum. 07.03.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından randevum 09.03.2026 tarihine revize edildi, o gün de yine kuruluma gelen olmadı. 11.03.2026 için yeniden randevu oluşturuldu fakat bu kez de randevu talebim benim onayım alınmadan 12.03.2026 tarihine ertelendi.

Daha iyi bir hizmet alacağımı düşünerek mevcut internetimi kapattım ve TurkNet’e geçmeye karar verdim ancak yaşadıklarım nedeniyle şu an bu kararımdan son derece pişmanım. Şu an evimde hiçbir internet hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece aktivasyondan sorumlu olduklarını, saha ekiplerine mail atabildiklerini, ekiplerin ise bu maillere dahi geri dönüş yapmadığını, bu nedenle bana yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Ne saha ekibinden ne de firmadan bilgilendirme araması alıyorum, müşteri memnuniyeti açısından hiçbir destek göremiyorum.

Bu akşam şehir dışına çıkacağım için bugün mutlaka kurulumun yapılarak internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekli ekiplerin acilen yönlendirilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.