Portum Başkasına Verildi, İnternetsiz Bırakıldım

Uzun süredir TurkNet’in İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 289. Sokak No:25 Daire 9 adresindeki ev interneti abonesiyim ve bölgede ilk abone olan kişilerden biriyim. 01.02.2026 tarihinde bölgede genel bir arıza başladı ve o tarihten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu arıza sürecinde binada boş port olmamasına rağmen yeni bir aboneye bağlantı yapılmış ve benim mevcut port girişim sökülerek o kişiye verilmiş.

Abone numaram 2935398’dir. Destek kanallarından TurkNet’e ulaştığımda, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih veremiyorlar ve bu belirsizlik devam ediyor. Yıllardır TurkNet’i çevreme tavsiye edip birçok kişiyi abone yapmışken, kendi portumun yeni aboneye verilmesi ve haftalardır internetsiz bırakılmam yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve açıkçası pişmanlık duyuyorum.

TurkNet’ten beklentim, en geç 04.02.2026 tarihi itibarıyla portumun acilen geri verilmesi ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesidir. Ayrıca internetsiz kaldığım döneme ilişkin faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için 1 ay ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Bu durumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.