Port Eksikliği Ve Yetkisiz Hattın Kapatılması Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri

TurkNet üzerinden uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Ancak 04.08.2027 tarihinden bu yana yaklaşık her 10 günde bir internetim kesiliyor, ardından 2-3 gün verilip tekrar 10-15 gün boyunca kesintiler yaşanıyor. Bu durum hem evdeki düzenimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

13.09.2026 tarihinde TurkNet ekibi arıza müdahalesi için apartmana geldiğinde, ekip ile birlikte apartman panosunu inceledik. Burada asıl problemin port eksikliğinden kaynaklandığını ve ekiplerin yeni port çekmek yerine geçici çözüm olarak sinyal bağlantı kablolarının yerlerini değiştirerek sorunu idare etmeye çalıştıklarını tespit ettik. Şu anda bana ait olan bağlantı kablosu panoda sökülmüş vaziyette boşta durmakta, sebebi ise başka bir aboneye internet verebilmek için benim hattımın devre dışı bırakılmasıdır.

Bu uygulama apartmanda ciddi bir kargaşaya ve mağduriyete sebep olmuştur. Sadece benim değil, apartmandaki bazı diğer abonelerin de interneti günlerdir yok veya düzensiz çalışmaktadır. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş, sorun sürekli geçici yöntemlerle ertelenmiştir. TurkNet sisteminde yüzlerce şikayet kaydımın bulunduğunu rahatlıkla görebilirsiniz. Son olarak 109705348 numaralı arıza destek kaydım da bu yaşanan sorunla ilgilidir.

TurkNet’ten talebim, bağlantımın derhal yeniden aktif edilmesi, apartmandaki tüm abonelerin yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesi ve port sorununun kalıcı şekilde çözülerek kimsenin hattının başkasına internet sağlamak için kesilmemesidir. Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin ve hat kesme uygulamasının acilen sonlandırılmasını ve tarafıma kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.