to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Kesinti Gibi Giydirilen Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet fiber internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda bir, bazen iki haftada bir olacak şekilde internetim kesiliyor ve bugün itibarıyla bağlantım tamamen gitti.
Daha önce bu kesintilerle ilgili TurkNet’e ulaştığımda bunun “planlı kesinti” olduğu söylendi. Ancak yaşadığım son kesintide hem internetim durduk yere tamamen kesildi hem de özellikle arıza kaydı açmayayım diye internet sitelerine erişimi sınırlamışlar gibi görünüyor. Sürekli tekrarlanan ve önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu kesintiler artık bıktırıcı bir hal aldı.
İnternet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bundan sonra yapılacak kesintilerle ilgili öncesinde açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev fiber internet aboneliğim İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde saat 13:00’ten bu yana tamamen kesik durumda. Sık sık yaşanan kopma ve kesinti sorunlarına bir yenisi daha eklendi ve şu an hiç internet erişimim yok.
TurkNet’in web sitesine de erişim sağlayamadığım için abone numarama ulaşamıyorum, bu nedenle hiçbir bilgi görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, çağrı kanallarından herhangi birine erişemiyorum, arıza kaydı dahi açamıyorum.
Kendi tarafımda modemi bir kez kapatıp açarak deneme yaptım, kablo bağlantılarını kontrol ettim ancak buna rağmen internet hâlâ gelmiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve şu an yaşadığım uzun süreli erişim sorunu nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bölgedeki genel bir sorun varsa bunun şeffaf şekilde bildirilmesini ve sık sık yaşanan bu kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
