Planlı Çalışma Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalama

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 aydır, her ay düzenli olarak 3–4 kez kesinti yaşıyorum. Neredeyse her kesintide sistemde “planlı çalışma” ibaresiyle karşılaşıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Üstelik fatura ödemesini birkaç gün geciktirdiğimde hemen hizmeti kesip kesinti ücreti yansıtabiliyorlar; ancak aynı hassasiyeti kendi yaptıkları planlı kesintiler için göstermiyorlar. Sürekli internet gidip gelmesine rağmen, her ay tam fatura ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerine ya da destek kayıtları üzerinden ulaştığımda, sadece arıza oluştuğu ve en kısa sürede giderileceği söyleniyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı durum tekrar ediyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’ndeki adresimde kullanılan internet hizmeti için sürekli planlı çalışma bahanesiyle kesinti yaşamak istemiyorum. Sürekli tekrarlanan bu kopmaların sona ermesi ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşanan hizmet kesintilerine göre faturamda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.