to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve bağlı bulunduğum bölgede sık sık “altyapı çalışması” ve “arıza” gerekçeleriyle internet kesintileri yaşıyorum. Son 2–3 aydır bu sorun belirgin şekilde arttı; daha öncesinde de kopmalar oluyordu ancak bu kadar sık değildi. Kesintiler genelde gece 02:00 ile 06:00 saatleri arasında yaşanıyor ve bugünde saat 15:29 da olduğu gibi 4 ile 6 saat arası süren kesintiler için çözüm süresi veriliyor.
Tarafıma düzenli olarak gönderdiğiniz “altyapı çalışması nedeniyle kesinti olacaktır” mesajlarınız için teşekkür ederim. Sayenizde internetin ne kadar “sürekli kesilebilen” bir hizmet olduğunu deneyimleme fırsatı buluyorum. Ancak küçük bir detayı hatırlatmak isterim: Ben kesinti bildirimlerine değil, kesintisiz internet hizmetine aboneyim.
Son dönemde planlı bakım adı altında yapılan kesintilerin sıklığı ve üzerine eklenen “arıza kaynaklı” kesintiler, hizmet kalitenizin artık tesadüflerle ilerlediğini düşündürmektedir. Açıkçası, internetin ne zaman çalışacağını tahmin etmeye çalışmak ayrı bir hobi haline geldi. Ödemelerimi yıllık yapmama rağmen stabil bir hizmet almak yerine, sürekli kesinti bildirimi almak pek de sürdürülebilir bir durum değildir. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için de yaşadığım mağduriyetle baş başa kalıyorum.
Eğer bu durum sizin standart hizmet anlayışınız ise, kullanıcıların da alternatif sağlayıcılara yönelmesinin kaçınılmaz olacağını hatırlatmak isterim. Bu vesileyle, mümkünse bir gün kesinti mesajı yerine “bugün internetiniz kesilmeyecek” şeklinde bir bilgilendirme almayı umut ediyorum.
Hizmet numaram 2280884’tür. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bölgemdeki altyapı ve bakım çalışmalarının kullanıcıları bu kadar mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve tarafıma gerçekten kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını rica ederim.
TurkNet aboneliğim süresince her ay düzenli olarak en az iki, bazen üç kez “altyapı çalışması” denilerek internetim kesiliyor. Bu durum artık teknik bir aksaklık olmaktan çıkıp tam anlamıyla ciddi bir hizmet sorunu haline geldi. Aynı binada, aynı sokakta, aynı altyapıyı kullanan yan komşum farklı bi...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum; ancak son bir ay içinde üç kez, “bakım” gerekçesiyle internetim kesildi. Bu kesintiler genelde gece 12 ile 3 arasında yaşanıyor ve bu saatlerde aktif olarak bilgisayar başında olduğum için işlerim yarım kalıyor. E-ticaret işiyle uğraşıyorum ve b...
Uzun süredir TürkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır haftanın birkaç günü yaşadığım kesinti sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bazı günler tamamen kesiliyor, bu kesintiler belli bir saate bağlı olmadan bazen sabah, bazen gündüz, bazen d...
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...
TurkNet ile yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Evden çalışan biriyim ve işim gereği internete sürekli ihtiyacım var. TurkNet kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli kesiliyor, gün içinde defalarca gidip geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale gel...
Yorumlar